Wenn der air-Q mit dem Strom verbunden wird, aber keine LEDs aufleuchten, sind folgende Ursachen denkbar:
- Kabel und Netzteil prüfen und testweise ein anderes Netzteil und Kabel verwenden.
- Die Helligkeit der LEDs ist auf der niedrigsten Stufe eingestellt bzw. der Nachtmodus ist aktiv.
–> Bitte betätigen Sie den Knopf unten am Gerät für ca. eine Sekunde. Leuchten dann die LEDs auf? Wenn ja, ist die Helligkeit zu gering eingestellt. Sie können dies in den Einstellungen der App korrigieren, und zwar in den Grundeinstellungen sowie in den Einstellungen für den Nachtmodus. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das Gerät haben, z. B. weil Sie das Passwort vergessen haben oder das WLAN des air-Q deaktiviert ist, setzen Sie den air-Q bitte zurück und richten Sie ihn neu ein. Messdaten gehen mit einem Soft-Reset nicht verloren. (So funktioniert der Geräte-Reset) - Trennen Sie den air-Q vom Strom und entnehmen Sie die Micro-SD-Karte. Verbinden Sie das Gerät dann wieder mit Strom. Wenn der air-Q anschließend startet, ist die Micro-SD-Karte entweder beschädigt oder war zuvor nicht richtig eingelegt. Bitte setzen Sie die Micro-SD-Karte korrekt ein oder formatieren bzw. ersetzen Sie sie.
- Prüfen Sie den Sitz der Sensoren. Wenn ein Sensor falsch oder locker sitzt, kann dies zu einem Störsignal führen. Prüfen Sie, ob alle Sensoren fest auf der Platine sitzen. Entfernen Sie gegebenenfalls alle aufsteckbaren Sensoren vorsichtig und stecken Sie sie nacheinander wieder auf. Bitte entfernen oder aufstecken Sie die Sensoren immer nur, wenn der air-Q ausgeschaltet ist. Wir empfehlen außerdem ausdrücklich, geerdet zu sein!
Eine Videoanleitung finden Sie hier: https://support.air-q.com/support/wie-tausche-ich-einen-sensor/ - Nur bei Modellen bis Mitte 2024 mit Wartungsschalter: Die interne Batterie hat den Kontakt kurz verloren, beispielsweise durch einen Stoß oder Sturz. Hier hilft das folgende Vorgehen:
- Schalten Sie den air-Q aus und legen Sie den Wartungsschalter (siehe Bild unten) so um, dass er von der Micro-SD-Karte weg zeigt. Bei der ersten Revision (2022 und davor) des air-Q ist der Schalter im Gehäuseinneren. In diesem Fall muss er von der Batterie weg geschaltet werden.
- Verbinden Sie den Strom wieder. Der air-Q sollte nun normal starten. Bitte lassen Sie ihn fünf Minuten lang laufen.
- Schalten Sie den air-Q wieder aus, schalten Sie den Wartungsschalter hin zur Micro-SD-Karte zurück und verbinden Sie das Gerät mit Strom.
Sollte das Problem weiterhin auftreten, ist die Batterie erschöpft und muss ausgetauscht werden. Bitte tauschen Sie die Batterie nicht vorsorglich aus! Normalerweise hält die interne Batterie länger als fünf Jahre.
Sollte der air-Q mit den o.g. Schritten nicht starten, melden Sie sich bitte bei uns.
