Bitte überprüfen Sie zunächst die LED-Farbcodes, die Sie am Gerät ablesen können. Ob der air-Q bereits in einem WLAN-Netzwerk ist, können Sie an den unteren LEDs erkennen. Die Bedeutung der LEDs finden Sie in diesem Dokument.
A: Wenn der air-Q nicht im WLAN ist (die unteren LEDs leuchten orange), dann probieren Sie bitte Folgendes:
- Stellen Sie das Gerät testweise in die Nähe des Routers, um Empfangsprobleme auszuschließen.
- Haben Sie sich eventuell beim Passwort Ihres WLANs vertippt? Versuchen Sie bitte einen erneuten Reset des air-Q.
- Ist das WLAN evtl. beschränkt und lässt nur bestimmte MAC Adressen zu?
- Starten Sie den Router neu. Manche Router haben eine maximale Anzahl an IP-Adressen, die vergeben werden können. Dies wird erst bei einem Neustart zurückgesetzt.
- Stellen Sie sicher, dass ein 2.4-Ghz-Netz verfügbar ist, da sich der air-Q nicht mit einem 5-Ghz-Netz verbinden. Einige Router emittieren sowohl ein 5-Ghz-Netz als auch ein 2.4-Ghz-Netz unter dem selben Namen. Hier kann eine namentliche Unterscheidung sinnvoll sein.
Alternativ können Sie auch die Einrichtung über die Gerätewebseite durchführen. Damit umgehen Sie Probleme bei älteren Smartphones. Das Vorgehen ist in der Anleitung auf Seite 8 beschrieben oder hier.
B: Wenn der air-Q mit dem WLAN verbunden ist (also die LEDs leuchten nicht orange oder gelb) probieren Sie bitte Folgendes:
- Bitte stellen Sie sicher, dass sich der air-Q und das Smartphone im selben WLAN-Netzwerk befinden (Repeater können hier ein Problem darstellen).
- Ist Ihr WLAN eventuell beschränkt? Oft treten bei Gastnetzwerken und bei der Verwendung von Repeatern Probleme auf. Damit sich die App und der air-Q über die IP-Adresse miteinander verbinden können, benötigt der air-Q volle Netzwerkrechte.
- Eine weitere mögliche Ursache sind Firewalls oder andere Beschränkungen des Netzwerks, die die direkte Kommunikation mit dem air-Q verhindern.
- Verhindert eine im Router oder Smartphone aktivierte VPN-Software die Kommunikation der Geräte im WLAN-Netzwerk?
- In seltenen Fällen, beispielsweise bei exotischen Routern, funktioniert der mDNS-Dienst nicht korrekt. In diesem Fall muss die IP-Adresse des air-Qs im WLAN manuell in der App eingegeben werden (zu finden unter „Gerät hinzufügen” > „Über IP”).
Bitte beachten Sie auch folgenden Artikel:
* Welche Ports muss ich in der Firewall freigeben?
Sobald das Gerät im WLAN ist, erscheint es automatisch im Dashboard der Smartphone-App.
