Bitte überprüfen Sie zuerst die LED-Farbcodes, welche Sie am Gerät ablesen können. Verwenden Sie dazu bitte dieses Dokument. Ob der air-Q bereits in einem WLAN Netzwerk ist, können Sie an den unteren LEDs erkennen.
Wenn der air-Q nicht im WLAN ist, dann probieren Sie bitte Folgendes:
- Stellen Sie das Gerät testweise in die Nähe des Routers, um Empfangsprobleme auszuschließen.
- haben Sie sich eventuell beim Passwort Ihres WLANs vertippt? Versuchen Sie bitte nochmal einen Reset des air-Q.
- Ist das WLAN evtl. beschränkt und lässt nur bestimmte MAC Adressen zu?
- Stellen Sie bitte sicher das der air-Q und das Smartphone/PC/Notebook im selben WLAN-Netzwerk sind wie der air-Q.
Alternativ können Sie auch die Einrichtung über die Gerätewebseite nutzen. Damit werden einige Probleme umgangen, die insbesondere bei älteren Smartphone auftreten. Das Vorgehen ist in der Anleitung auf Seite 8 beschrieben oder hier.
Wenn der air-Q im WLAN ist (also die LEDs unten nicht orange oder rot sind) probieren Sie bitte Folgendes:
- Ist Ihr WLAN eventuell beschränkt? Oft gibt es in Gastnetzwerken und bei der Verwendung von Repeatern Probleme. Der air-Q braucht volle Rechte für das Netzwerk damit sich die App und der air-Q miteinander über die IP Adresse verbinden können.
- Eine weitere Ursache können Firewalls oder andere Beschränkungen des Netzwerkes sein, welche die direkte Kommunikation mit den air-Q verhindern. Hierzu zählen auch VPN-Verbindungen oder Funktionen, welche die Kommunikation der Geräte im WLAN-Netzwerk verhindern (z.B. bei der Fritz!Box wählbar).
- In seltenen Fällen bei exotischen Routern funktioniert der mDNS Dienst nicht korrekt. In dem Fall muss die IP Adresse des air-Q im WLAN manuell in der App eingegeben werden (zu finden unter Gerät hinzufügen – über IP)
Bitte beachten Sie auch folgenden Artikel:
* Welche Ports muss ich in der Firewall freigeben?
Wenn das Gerät dann im WLAN ist, erscheint es im Dashboard der Smartphone App automatisch.
